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一、 播放系统要求
二、 播放类问题
1. 如何全屏播放？全屏如何回复小窗口？
2. 为何出现找不到文件的对话框，如何解决？
3. 如何解决播放断断续续的问题？
4. 如何解决有声无影？
5. 如何解决不能正常播放但被扣点？
6. 播放中断、再缓冲，是否被重复扣点？如何防止重复扣点？
7.
为何播放图象不清晰？
8. 为何不能播放？
9. 下载观看可观看次数？
| 动感央视常见问题 |  |
一、 播放系统配置要求 最佳效果之推荐配置：
接入带宽：中国电信ADSL
CPU：Intel 奔腾4
内存：128MB 以上
音频：16位声卡+2.1扬声器
视频：支持800x600x32K以上分辨率显卡+显示器
操作系统：Windows 2000 或以后版本
浏览器：IE 6.0 或以后版本
播放器： Media Player 9或以后版本
最低系统要求：
接入带宽：中国电信ADSL
CPU：Intel 奔腾II 233mhz 以上
内存：64MB
音频：16位声卡+扬声器
视频：支持800x600x16k以上分辨率显卡+显示器
操作系统：Windows 98
浏览器：IE
5.0以上版本
播放器：Media Player 7.1
(返回) 二、
播放类问题 1、如何全屏播放？全屏如何回复小窗口？
答：请点击动感央视播放器右上角的“全屏”按钮即可获得全屏播放。回复原窗口请按键盘左上角的“退出ESC”键。播放对资源要求较高（硬件配置请看【系统配置要求】）。当无法全屏播放时，请关闭开其他程序，特别不能同时打开第二个视频播放程序。
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2、为何出现找不到文件的对话框，如何解决？
答：请注意，服务端的文件是存在的，发布前都经过检查。请先检查是否打开了防火墙软件等，如金山网镖、费尔、天网等，终止运行防火墙软件。如果终止运行还不能解决问题，请重启机器并确认防火墙没有自动打开。另外，如果您在局域网内使用，请与网管联系，是否设置了大文件传输限制。
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3、如何解决播放断断续续的问题？
答：请按以下四个步骤排除：
A．检查您的机器配置 配置要求见【系统配置要求】 如果机器配置已达到要求，那么：
B．检查您的接入带宽 拨号上网肯定惨不忍睹。接入带宽要求并不高，速率500Kbps以上即可，ADSL或者LAN宽带接入都数倍超过这个值。推荐使用中国电信的宽带接入，因为内容服务器放在中国电信机房，非中国电信网与中国电信网之间的连接可能有瓶颈存在。
如果接入带宽已达到要求，那么：
C．检查您的播放器是否是Media Player7.1以上版本 如果播放器没问题，那么：
D．避开上网热门时段
通常，上网热门时段（20:00---24:00）发生网络拥塞的机会较大。网络拥塞分两种情况，一是用户端网络拥塞，如有些小区局域网宣称也是中国电信的宽带接入，但如果很多人共用一个出口（通常共用10M甚至2M，广州的小区常见的配置），高峰期带宽肯定不足。二是服务端拥塞，超过我们的带宽和许可证量，但这种情况极其罕见，我们有预警并留有足够的冗余。
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4、如何解决有声无影？
答：动感央视的节目按统一标准格式制作，并经过预先的审查，声音图像均没问题。请查一查在其他计算机也会发生同样情形？如果没有，请按上一问的流程逐项检查。 (返回)
5、如何解决不能正常播放但被扣点？
答：我们建议您在每次使用前，先点击【测试播放】，确认当前的网络环境是否支持。 (返回)
6、播放中断、再缓冲，是否被重复扣点？如何防止重复扣点？
答：单点消费，按照内容播放次数计算扣点，在24小时内播放同一个内容，无论中断、再缓冲多少次都不被重复扣点。但超过24小时，机器判断为第二次播放，需要再扣点。您可以查看【帐户管理】里的【帐户记录】,并没有重复扣费计记录。
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7、为何播放图象不清晰？
答：影像质量与片源有关，片源越清楚，制作出来的影响也清楚。 (返回)
8、为何不能播放？
答：稍等几秒即出，如果您装了Media Player 播放器，2秒左右就开始播放。
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9、下载观看可观看次数？
答：亲爱的用户，您在动感央视下载保存的节目，可以在本机上限制观看五次。 (返回) 返回页首
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